移动拓客-乐语移动拓客-移动拓客工具

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标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例：1）基础信息分类；2）产品属性分类；3）客户价值分类 ；4）会员等级分类。

基于客户价值的标签管理：RFM细分法——Recency近的消费+Frequency消费频率 + Monetary消费金额。

RFM细分法分类示例：1）一般保持客户；2）一般价值客户；3）重要保持客户；4）重要价值客户；5）要挽留客户（建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用）。

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对于3C产品，用户有三方面：门店进店的用户、门店周边的用户和区域性同城粉丝。

3C属于用户必需品，只是用户可能不知道你的品牌和服务，所以用什么策略吸引到用户，引流到店，引流到企微很重要。

群会变成死群有两大原因：

1）群没有做分层，建议群做三种分层——活动群、福利群、VIP群，并重点运营VIP群；2）用户打标签做得不好。如果有用企微的，可以使用系统自动打标签工具。

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面对多而广的高体量用户运营，如何做好会员服务，快鱼就是一个很好的案例。

“快鱼作为一家拥有过万导购的快时尚品牌，面对4400w的会员体量，如果直接运营用户，很容易出现参差不齐的情况。因此，移动拓客工具，我们赋能导购迅速跑通一套私域运营的方。

比如，美容院移动拓客软件，将私域运营方法提炼成“3+3+3”的机制，即导购每天发3个朋友圈、与3个顾客私聊、往3个群里发消息，发布的内容不一定都是发产品，也可以是一些体贴的问候等。”