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随着消费市场发生变化，传统营销方式已经失灵，消费者的需求变成定制化，制造需要有更灵活更的营销战略来应对这一趋势。数字化营销的本质一定是为用户创造价值。营销的数字化体系包含定位客户、加强企业和客户之间的数字化连接、打造客户运营体系，和数字化资产几个部分。
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线上线下独立运营，对企业来说首先是资源的浪费，线上店铺对企业线下门店吸引到的流量资源是无法进一步转化的，同理，线下实体门店也无法以同等会员策略接待线上客户，广告投放却是双倍的。线上电商和线下门店分别独立运行，数字化营销方案，互不干扰，对企业来说也是损失，线上电商无法触及线下目标客户，线下店铺也无法触及线上会员，数字化营销，不仅如此，还可能产生竞争。
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为此，企业需要一个技术平台来收集所有的用户交互数据，并将这些数据集成到各个部门使用的工具中，来保证的统一性，为客户提供更好的体验。
在此背景下，中台（Customer Data Platform， 以下简称CDP）应运而生，成为企业增强数据资产能力的利器。
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