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标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例：1）基础信息分类；2）产品属性分类；3）客户价值分类 ；4）会员等级分类。
基于客户价值的标签管理：RFM细分法——Recency近的消费+Frequency消费频率 + Monetary消费金额。
RFM细分法分类示例：1）一般保持客户；2）一般价值客户；3）重要保持客户；4）重要价值客户；5）要挽留客户（建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用）。
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以餐饮行业乐凯撒为例：比如乐凯撒披萨会在公众号推文，数字化营销，引导用户添加客服的企业，有效的触达用户。也会在小程序下单界面设置一个“暗号特权”模块，拥有特权的话，本单可以一份小食。用户只要扫码添加企业个人号，数字化营销客户app，加入企业群，即可在群公告中获得暗号，暗号及赠送小食都会不定期更换。
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【视频素材】
通过乐语建立公司的短视频素材库，把产品介绍、服务介绍、方案介绍、客户见证等短视频分门别类放在素材库里，方便员工快速查找、一键转发。
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