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什么样的企业适合做规模化社群运营？
从客户属性看：数量庞大；客户有明确而统一的需求，售前服务成本低；复购周期短，购买频次较高。
从产品属性看：标准化不需要创意定制，客单价和决策门槛不高，有社交话题属性，需要通过客户群来做深度服务。
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有了工具，效率是否一定能获得提升？要看场景，要看谁使用。工具配合运营，才能够把整体效率大化。
41. 单靠人工运营、或单靠SaaS产品发广告，很难提升社群活跃度，运营社群的要点，是要有目标。
提升社群活跃度的解决方案：1）用任务体系来调动社群人员的参与感和目标感；2）用各种活动来活跃社群的氛围。
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今天消费品面对私域的样子，像极了当年银行面对移动互联网&支付宝。
在以下四个细分行业，30%的营收将会来自于私域流量。
1）美妆个护；2）食品快销；3）母婴用品；4）宠物。以上四个类目的特点：1）客单价较高；2）天然老客有不错的复购属性。
9. 在运营能力和客户友好度上，个微优于企微。如果用户量小，用个微还是企微来运营，没有太大差别。
中小企业在做私域流量运营过程中，有两大要点：1）内部优化将运营工作化繁为简，让员工易操作简单；2）利用社区团长/顾客引流并获取数据，实时进行数据激励。
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